Kvalitetsledning

Det finns många olika sätta att leda och styra kvaliteten i verksamheten, bl a genom ISO 9001:2000, FR 2000, BF9K och QMA men alla går ut på att systematisera och effektivisera företagets eller myndighetens kvalitetsstyrning av verksamheten.

Ett kvalitetssystem med policy, mål och handlingsplaner är ett hjälpmedel att nå fastställd kvalitetsnivå och uppnå förbättringar i verksamheten.

Vaför ledningssystem?

Ett ledningssystem är ett verksamhetssystem där t.ex. alla aktiviteter i en organisation påverkar kvaliteten på produkterna eller tjänsterna.

Att arbeta med ett ledningssystem innebär att man har en uppbyggd struktur från ledningen och nedåt för hur man arbetar med vissa frågor. Ledningssystem för t.ex kvalitet hjälper till att öka kundtillfredsställelsen och ledningssystem för miljö hjälper till att styra miljöpåverkan.

Angreppssättet med ledningssystem uppmuntrar organisationer att analysera, fastlägga och styra de processer som bidrar till att åstadkomma en produkt eller tjänst som är godtagbar och motsvarar kundens förväntningar.

Aptor erbjuder konsultstöd inom verksamhetsutveckling. Ett effektivt sätt är att arbeta efter beprövade system inom kvalitet, miljö och arbetsmiljö. Ett fungerande ledningssystem är en kultur och ett arbetssätt som leder till trygghet och lönsamhet i verksamheten.

Integrerade ledningssystem

Ledningssystem för kvalitet, miljö och arbetsmiljö m.fl. behöver inte utvecklas separat. De kan enkelt skapas i ett enda ledningssystem. Integrering av ledningssystem kan ge mycket stora effekter och bidra till en utökad effektivitet av hela verksamheten.

Stora likheter finns mellan kvalitetsarbetet inom ISO 9000-serien och miljöarbetet inom ISO 14000-serien. Det handlar om liknande strukturer, rutiner och tankesätt. Företag som redan har ett kvalitetssystem kan med fördel utnyttja sina erfarenheter för att organisera sitt miljö eller arbetsmiljöarbete.

Miljöledning

Det finns många olika sätta att leda och styra miljöarbetet, bl a genom ISO 14001:2004, EMAS och FR 2000 men alla går ut på att systematisera och effektivisera företagets eller myndighetens miljöarbete.

Ett miljöledningssystem med policy, mål och handlingsplaner är ett bra verktyg för strukturerat arbete och förbättringar inom miljöområdet.

Miljöledning.pdf

Arbetsmiljö

En förutsättning för ett bra arbetsmiljöarbete är att det systematiseras, integreras i den ordinarie verksamheten och sker i samverkan mellan ledning och anställda. Våra praktiska verktyg hjälper dig att arbeta systematiskt.

Bra arbetsmiljö i företaget ger positiva effekter på företagets ekonomi, förebygger både ohälsa och olycksfall i arbetet. Dessutom ger det anställda som trivs och utvecklas i jobbet, man attraherar ny personal och behåller den befintliga, samt skaffar gott rykte hos kunder och konsumenter och bättre kvalitet i varor och tjänster.

Vad är ISO 9000?

ISO 9000-serien är en uppsättning standarder som definierar hur ett ledningssystem för kvalitet ska se ut. Den första versionen av ISO 9000 publicerades 1987 och har blivit världens mest spridda modell för verksamhetsutveckling.

ISO 9000-standarderna är avsedda för kvalitetsledning inom alla typer av organisationer, både tjänste- och varuproducerande företag. Gruppen av standarder har genomgått flera revideringar. Den svenska version som man ofta hänvisar till är SS-EN ISO 9001:2000. Det är en standard som beskriver kraven på ett ledningssystem för kvalitet. Två kompletterande standarder är ISO 9004 (vägledning) och ISO 9000 (terminologi). Det är ofta dessa tre standarder man refererar till när man talar om ISO 9000.

En organisation som infört ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001 har möjlighet att certifiera sig. Ett certifikat visar att företaget uppfyller kraven i standarden. Även om det är många företag som certifierar sig är det långt många fler som använder standarderna utan att låta sig certifieras.

Att ha ett ledningssystem för kvalitet innebär att man har en uppbyggd struktur från ledningen och nedåt för hur man arbetar med kvalitetsfrågor. Vidare har man fasta rutiner för verksamheten som dokumenteras i en kvalitetsmanual. Att systemet fungerar över tiden säkerställs genom internrevision. Organisationer som väljer att följa en standard för sitt kvalitetsledningssystem kan anlita ett ackrediterat certifieringsorgan för de återkommande externa revisionerna av systemet.

Att välja konsult

I arbetet med framtagning av ett ledningssystem väljer en del organisationer att förlita sig på sin egen personal medan andra väljer att ta hjälp av externa konsulter. Organisationens val av konsult är viktigt för att säkerställa att det resulterande ledningssystemet kommer att bidra till att organisationen når sina planerade mål på det mest verkningsfulla och kostnadseffektiva viset. Även om man tar hjälp av en konsult, kommer högsta ledningen i organisationen och deras engagemang och åtagande att förbli nyckelfaktorer när det gäller att förverkliga ledningssystemet.

Den internationella standarden ISO 10019:2005 syftar till att ge vägledning om de faktorer som bör tas i beaktande när man väljer en konsult. Den kan användas av organisationer för att välja en konsult som är kapabel att uppfylla deras specifika behov, förväntningar och mål med att förverkliga ett ledningssystem.

Konsulterna hos Aptor uppfyller de egenskaper och krav på kompetens som standarden ställer.

Ring Per Lagelius på telefon 070-551 72 79 eller maila på per.lagelius@aptor.se för mer information.